Wszystkie e-Wydania: pliki pdf/epub/mobi oraz mp3 chronione są przed nielegalnym kopiowaniem i rozpowszechnianiem. Łamiąc system zabezpieczeń, Klient dopuszcza się złamania Ustawy "O prawie autorskim i prawach pokrewnych" (Dz. U. z 2006 r. Nr 90, poz. 631 z późn. zm.).


Lista zagadnień:

Słowniczek pojęć
Opis e-Wydania
Składanie zamówienia
Opłacenie zamówienia
Pobieranie e-Wydania
Problem z otwarciem pliku
Zwroty i reklamacje
 

Słowniczek pojęć

e-wydanie - wszystkie produkty pobierane z konta Klienta w Księgarni takie jak: e-booki pdf/epub/mobi, audiobooki mp3;

e-książka - inaczej e-book, treść zapisana w formie elektronicznej, przeznaczona do odczytania przy pomocy czytnika e-booków lub odpowiedniego oprogramowania zainstalowanego w urządzeniu (np. komputer,  smartfon, tablet);

audiobook mp3 - książka w formacie mp3, m4b, którą słuchasz po pobraniu na dowolne urządzenie elektroniczne, wyposażone w odtwarzacz plików MP3 i/lub m4b;

PDF - format plików służący do prezentacji, przenoszenia i drukowania treści tekstowo-graficznych;

MOBI - format plików dla publikacji elektronicznych, najczęściej wykorzysywany w czytnikach Kindle firmy Amazon; wydruk treści nie jest możliwy

EPUB - format plików dla publikacji elektronicznych; wydruk treści nie jest możliwy

Adobe Reader - bezpłatny program firmy Adobe Systems, udostępniany na większość platform komputerowych, służący do czytania publikacji elektronicznych w formacie PDF

 

Adobe Digital Editions (ADE) - program, obsługujący pliki z rozszerzeniem EPUB w środowisku Windows

Kindle for PC - program, obsługujący pliki z rozszerzeniem MOBI w środowisku Windows

WinZip - jest komercyjnym programem do archiwizacji danych przeznaczonym dla użytkowników systemu Windows, przydatny przy zakupie plików MP3

7-Zip - bezpłatny program do archiwizacji danych, przydatny przy zakupie plików MP3;

oświadczenie - dokument, który należy wypełnić i odesłać w przypadku chęci odstąpienia od umowy zakupu e-wydania; zawiera informację o całkowitym usunięciu z dysku zakupionego e-wydania i nie udostępnieniu osobom trzecim pliku, a także o konsekwencji złamania Ustawy "O prawie autorskim i prawach pokrewnych" (Dz. U. z 2006 r. Nr 90, poz. 631 z późn. zm.).

 

powrót do góry

 

---

Opis e-Wydania
 

Obok informacji standardowych takich jak autor, wydawnictwo, data wprowadzenia do naszej oferty, w opisie każdego produktu znajduje się też informacja o formacie pliku np. PDF, EPUB, MOBI czy MP3.

W rubryce "Szczegóły" znajdują się też informacje dotyczące zastosowanych przez wydawcę zabezpieczeń przed nielegalnym kopiowaniem.

Informacja o zastosowaniu 'znaku wodnego' - jest jednoznaczna z tym, że do otwarcia e-booka wystarczy program obsługujący format PDF (np. Adobe Reader) lub EPUB (np. Adobe Digital Editions) lub MOBI (np. Kindle for PC).

powrót do góry

 

---

 

Składanie zamówienia
 

Aby zamówić wybrany plik należy przejść do działu e-Książki, wpisać tytuł poszukiwanej pozycji lub skorzystać z kategorii prezentowanych w kolumnie po lewej stronie. Po odszukaniu i wybraniu tytułu należy kliknąć  

Po wybraniu wszystkich tytułów, klikamy  w górnym menu strony.

Następnie użyj 

Wybierz jedną z dostępnych form płatności i uzupełnij formularz

Dane są potrzebne do wystawienia faktury, która jest generowana do każdego zamówienia i jest jedynym dowodem zakupu. 

Niezbędne jest również zaakceptowanie regulaminu i zgody na przetwarzanie danych RODO.

Przycisk   poprowadzi Cię do podsumowania zakupu, a po kliknięciu na w  Twoje zamówienie zostanie zarejestrowane. Potwierdzenie przyjęcia zamówienia przyślemy w e-mailu.

Teraz możesz wybrać płatnośc kartą albo bank który prowadzi rachunek bankowy z którego chcesz wykonać przelew oraz nacisnąć  

W tym momencie nastąpi przekierowanie na stronę PayU, gdzie wystarczy dokończyć transakcję płatniczą.

Po niedługim czasie otrzymasz od nas e-mail w którym powiadomimy o możliwości pobrania plików z konta Klienta. Wystarczy się zalogować i wybrać oraz następnie 

 

Aby pobrać e-book wybierz odpowiedni format pliku

 

 

powrót do góry

 

---

Opłacenie zamówienia
 

Zamówione e-Wydania możesz opłacić:

- przelewem online (PayU) oraz w placówce banku / na poczcie,

- kartą kredytową (PayU),

- przelewem online (PayU).

UWAGA! W przypadku płatności kartą kredytową lub przelewem online (PayU) płatność następuje online, co oznacza możliwość niemalże natychmiastowego pobrania pliku. W przypadku płatności przelewem, pobranie pliku możliwe jest po otrzymaniu e-maila z informacją o zaksięgowaniu wpłaty. Księgowanie zwykłych przelewów / wpłat odbywa się dwa razy dziennie tylko w dni robocze.

 

powrót do góry

 

---

Pobieranie plików
 

Wystarczy się zalogować na swoim koncie i wybrać  oraz następnie 

 

Aby pobrać e-book wybierz odpowiedni format pliku

 

powrót do góry

 

---

Jak otworzyć e-book i z niego skorzystać?

Pliki można otwierać w odpowiednich ogólnodostępnych programach / aplikacjach, np.

- komputery z systemem Windows:

ePub -> Adobe Digital Editions (np. http://download.adobe.com/pub/adobe/digitaleditions/ADE_3.0_Installer.exe)

MOBI -> Kindle for PC (np. http://www.amazon.com/kindlepcdownload/ref=klp_win).

- tablety i smartfony z Android:

ePub -> Aldiko

MOBI -> Kindle Amazon

- urządzenia Apple:

ePub -> Bluefire Reader

MOBI -> Kindle Amazon

Zakupiony i pobrany plik możesz odtwarzać w dowolny sposób. Możesz przegrać swoje e-Wydanie na odtwarzacz .mp3, możesz wypalić płytę CD etc.

Nie jest możliwa dalsza odsprzedaż plików - zgodnie z poglądem dominującym w doktrynie prawa, wyczerpanie prawa autorskiego nie dotyczy plików pobranych online.

Jeśli e-Wydanie lub jego fragment są "spakowane" w formacie ZIP, to kliknij na folder dwukrotnie. Jeśli Twój system operacyjny nie obsługuje formatu ZIP, możesz posłużyć się którymś z popularnych programów:

WinZip - program płatny,

WinRAR - program płatny,

7-Zip - program darmowy.

powrót do góry

---

Problem z otwarciem pliku
 

Jeśli masz problem z otwarciem pliku, sprawdź czy próbujesz je otworzyć w odpowiednim programie / aplikacji. Polecamy:

- komputery z systemem Windows:

ePub -> Adobe Digital Editions (np. http://download.adobe.com/pub/adobe/digitaleditions/ADE_3.0_Installer.exe)

MOBI -> Kindle for PC (np. http://www.amazon.com/kindlepcdownload/ref=klp_win).

 

- tablety i smartfony z Android:

ePub -> Aldiko

MOBI -> Kindle Amazon

 

- urządzenia Apple:

ePub -> Bluefire Reader

MOBI -> Kindle Amazon

 

Jeżeli problemu nie udało się rozwiązać to skontaktuj się z nami. Pracownicy biura obsługi Klienta pozostają do Twojej dyspozycji od poniedziałku do piątku w godzinach 9 - 18.

powrót do góry

 

---

 

Zwroty i reklamacje
 

W przypadku e-Wydań odstąpienie od umowy jest dopuszczalne - w terminie 14 dni - wyłącznie przed wykorzystaniem przez Klienta (poprzez kliknięcie) linku umożliwiającego pobranie pliku. Po wykorzystaniu linku Klientowi nie przysługuje prawo do odstąpienia od umowy - z uwagi na charakter świadczenia, który uniemożliwia jego zwrot, jak również z uwagi na charakter świadczenia o właściwościach ściśle związanych z osobą Klienta.

Aby dokonać zwrotu należy skontaktować się z Biurem Obsługi Klienta (e-mail: info@gandalf.com.pl, tel. 42 252 39 23) i powiadomić o chęci zwrotu. W odpowiedzi Klient otrzyma oświadczenie, które musi zostać wypełnione i podpisane przez nabywającego oraz odesłane listem poleconym lub e-mailem (skan lub zdjęcie).

Adres: Gandalf Sp. z o.o. ul. Beskidzka 37, 91-612 Łódź z dopiskiem "Zwrot". O skuteczności dokonania zwrotu decyduje prawidłowość i zupełność wypełnienia oświadczenia.

Oświadczenie można także pobrać samodzielnie - POBIERZ. O skuteczności dokonania zwrotu decyduje prawidłowość wypełnienia oświadczenia i termin.

W przypadku reklamowania e-Wydania należy skontaktować się z BOK i poinformować o wadzie zakupionego pliku. O przebiegu i wyniku reklamacji Klient będzie powiadomiony indywidualnie.

powrót do góry