Od standaryzacji obsługi po rekomendację klienta - Magdalena Szelągowska - Książka | Gandalf.com.pl
Ulubione
Kategorie

Od standaryzacji obsługi po rekomendację klienta (twarda)

Zarządzanie jakością obsługi klienta w praktyce

książka

  • Wydawnictwo OnePress
  • Oprawa twarda
  • Ilość stron 184
  • GRATIS! Do każdego zamówienia zakładka mola książkowego!
  • Dostępność niedostępny

Od standaryzacji obsługi po rekomendację klienta, Zarządzanie jakością obsługi klienta w praktyce - opis produktu:

Magdalena Szelągowska
Z wykształcenia psycholog. Od kilkunastu lat ekspert w zakresie kompleksowego zarządzania jakością. Do jej kompetencji i specjalizacji należą:
- tworzenie biznesowych wskaźników jakościowych
- kreacja, wdrażanie i pomiar standardów jakości obsługi oraz standardów pracy
- badania satysfakcji i rekomendacji Klienta
- operacyjna praca na wynikach pomiarów jakości
- tworzenie oraz implementacja narzędzi motywacyjnych, edukacyjnych i zarządczych
W ramach powołanego przez nią Instytutu Relacji i Standardów aktywnie wspiera firmy działające na rynku B2B w modelowaniu procesów oraz wdrażaniu usprawnień mających na celu wzrost jakości obsługi i satysfakcji Klientów.
Prelegentka podczas konferencji branżowych o tematyce jakościowej, prowadzi także wykłady na uczelniach wyższych w ramach programu `Nauka praktyce - praktyka nauce`. Certyfikowany Trener Biznesu.

Książka Od standaryzacji obsługi po rekomendację klienta Zarządzanie jakością obsługi klienta w praktyce, pochodzi z wydawnictwa OnePress. Autorem książki jest Magdalena Szelągowska. Książka Od standaryzacji obsługi po rekomendację klienta liczy 184 stron. Jej wymiary to 170x240. Oprawa jest twarda.
S
Szczegóły
  • Dział: Książki
  • Wydawnictwo: OnePress
  • Oprawa: twarda
  • Okładka: twarda
  • Wymiary: 170x240
  • Ilość stron: 184
  • ISBN: 978-83-283-3689-6
  • Wprowadzono: 03.06.2017

Książkowe bestsellery z tych samych kategorii

  • -30%
Okularnik Tom 2 miękka
31,34 zł 44.78
Dodaj do koszyka
  • -32%
Lampiony Tom 3 miękka
28,42 zł 41.80
Dodaj do koszyka
  • -30%
Czerwony pająk Tom 4 miękka
34,84 zł 49.77
Dodaj do koszyka
  • -33%
Pochłaniacz Tom 1 miękka
26,73 zł 39.90
Dodaj do koszyka
  • -34%
  • Bestseller Mój książę. Bridgertonowie
Mój książę. Bridgertonowie Tom 1 miękka
26,33 zł 39.90
Dodaj do koszyka

Recenzje
image Nie wiesz, czy kupić? Sprawdź recenzje
Książka
Od standaryzacji obsługi po rekomendację klienta, Zarządzanie jakością obsługi klienta w praktyce

4.6/5 ( 9 ocen )
    5
    6
    4
    2
    3
    1
    2
    0
    1
    0

Zaloguj się i napisz recenzję na min. 700 znaków. Akceptując regulamin bierzesz udział w cotygodniowym plebiscycie. Do wygrania kupon 50 PLN i 15 punktów klienta.

imię, nazwisko lub nick:
Twoja ocena:
Twoja recenzja:
Wprowadź tekst z obrazka:

W przypadku naruszenia Regulaminu Twój wpis zostanie usunięty.

Podobał Ci się ten tytuł? Zainspirował Cię? A może nie zgadzasz sie z autorem, opowiedz nam o tym, opisz swoje doznania związane z lekturą.