Spis treści:


Podziękowania (13)
Wstęp (15)

Moja historia (15)
Nasza podróż (18)
Do roboty (21)

1. Czar? A po co? (23)

Co to jest czar? (23)
Kiedy trzeba oczarować? (24)
Co myślą ludzie? (25)
Gdzie wytyczyć granicę? (27)
Przykłady i rady, jak korzystać z tej książki (28)
Historie z życia wzięte (30)

2. Jak wzbudzić sympatię? (33)

Zadbaj o kurze łapki (33)
Ubieraj się remisowo (35)
Popracuj nad uściskiem dłoni (36)
Używaj odpowiednich słów (38)
Zaakceptuj innych (39)
Zbliż się (40)
Nie narzucaj swoich wartości (42)
Żyj z pasją i zarażaj pasją (42)
Znajdź wspólne pasje (44)
Działaj tak, by nie było przegranych (46)
Przeklinaj (46)
Automatyczna zgoda (49)

3. Jak wzbudzić zaufanie? (53)

Ufaj ludziom (53)
Bądź menschem - porządnym człowiekiem (54)
Ujawnij swoje zamierzenia (56)
Dawaj z ważnych powodów (57)
Zdobywaj wiedzę i umiejętności (58)
Pokaż się (59)
Upiecz większe ciasto (60)
Czaruj ludzi tak, jak chcą (61)
Wypozycjonuj się (61)
Bądź bohaterem (62)

4. Jak się przygotować? (67)

Rób świetne rzeczy (67)
Przeprowadź sekcję przedśmiertną (70)
Nastaw się na sukces (71)
Zwięzłe, proste i łatwostrawne (73)
Wyeliminuj przeszkody (76)
Zadbaj o wariant domyślny (78)
Stawianie celów (80)
Spisz listę kontrolną (81)

5. Jak wystartować? (85)

Opowiedz historię (85)
Zanurz ludzi (87)
Zachęcaj do prób (90)
Stymuluj rozwój (91)
Siej obficie (92)
Spytaj ludzi, jakie mają zamiary (94)
Ogranicz możliwość wyboru (95)
Poszerz możliwość wyboru (96)
Zademonstruj istotne punkty (97)
Najpierw duży, potem mały wybór (98)
Zdobądź pierwszego zwolennika (99)

6. Jak pokonać opór? (103)

Skąd się bierze niechęć ludzi? (103)
Przedstaw społeczne dowody słuszności (105)
Stwórz wrażenie wszechobecności (108)
Stwórz wrażenie niedostępności (109)
Pokaż innym swój czar (111)
Znajdź jeden przykład (112)
Znajdź sposób na zgodę (115)
Znajdź jasny punkt (118)
Dopasuj etykietę (119)
Zmień nastawienie, zmieniając dane (120)
Zaciągnij dług (122)
Oczaruj wszystkie ważne osoby (123)
Wrób konkurencję (126)
Kontroluj doznania haptyczne (127)
Pamiętaj Charliego (128)

7. Jak sprawić, by czar trwał? (131)

Internalizuj (132)
Oddziel wierzących (133)
Zredukuj wdrażanie planu (134)
Korzystaj z wartości samej w sobie (135)
Odwołaj się do wzajemności (137)
Bądź katalizatorem zaangażowania i konsekwencji (140)
Stwórz ekosystem (141)
Zbierz różnorodny zespół (146)
Zachęcaj do rozpowszechniania (148)

8. Jak wykorzystać technologię push? (151)

Ogólne zasady (152)
Prezentacje (155)
E-mail (163)
Twitter (166)

9. Jak wykorzystać technologię pull? (175)

Strony internetowe i blogi (175)
Facebook (179)
LinkedIn (183)
YouTube (186)
Myśl po japońsku (190)

10. Jak oczarować podwładnych? (193)

Wręcz RACę (193)
Pozwól robić, co należy (194)
U siebie oceniaj wyniki, a u innych intencje (195)
W pierwszej kolejności krytykuj własne niedociągnięcia (196)
Weź to na klatę (197)
Nie proś podwładnych o coś, czego sam byś nie zrobił (198)
Świętuj sukcesy (199)
Znajdź adwokata diabła (201)
Słuchaj brata Boba (202)
Powiedz, że ich chcesz (203)
Jak oczarować wolontariuszy (204)

11. Jak oczarować szefa? (207)

Zadbaj o dobry wizerunek szefa (207)
Rzuć wszystko i rób, co każe Ci szef (208)
Obiecuj mniej, dawaj więcej (209)
Stwórz prototyp (210)
Zaprezentuj postępy (210)
Zaprzyjaźniaj się (211)
Poproś o konsultacje (212)
Jak najszybciej przekazuj złe wiadomości (213)

12. Jak oprzeć się oczarowaniu? (217)

Unikaj pokus (217)
Spoglądaj daleko w przyszłość (218)
Poznaj swoje ograniczenia (219)
Strzeż się fałszywych informacji, danych i specjalistów (220)
Nie idź za przykładem jednej osoby (221)
Nie idź za tłumem (222)
Przeanalizuj wcześniejsze decyzje (224)
Daj się oczarować drobiazgami (225)
Spisz listę kontrolną (226)

Zakończenie (229)
Wybrana bibliografia (237)
Historia okładki (241)
Kolofon (248)