Efekt lojalności - Frederick F. Reichheld - Książka | Gandalf.com.pl
Ulubione
Kategorie
przeczytaj fragment

Efekt lojalności (twarda)

Ukryta siła rozwojowa Twojej firmy

książka

  • Wydawnictwo Helion
  • Oprawa twarda
  • Ilość stron 472
  • GRATIS! Do każdego zamówienia zakładka mola książkowego!
  • Dostępność niedostępny

Efekt lojalności, Ukryta siła rozwojowa Twojej firmy - opis produktu:

Zysk albo wyzysk

Czy uważasz, że firma, w której pracujesz, zasługuje na Twoją lojalność?
Jeśli tak, to jesteś w mniejszości. I trudno się temu dziwić. Firmy zbyt często zarabiają kosztem klientów i pracowników. Efektem jest ogólnoświatowy zanik lojalności. Niegdyś wierni klienci stają się bardziej wymagający i częściej zmieniają dostawców. Firmy tracą zaufanych pracowników na rzecz karierowiczów. Akcje i udziały przechodzą z rąk lojalnych wspólników w ręce spekulantów. Na takim rynku lojalność staje się czymś bardzo rzadkim i nabiera potężnej wartości...ale tylko pod warunkiem, że jest autentyczna.

Wyczuwamy w otoczeniu drenaż, wyzysk i wyobcowanie, ale rzadko zastanawiamy się, jak to wpływa na wyniki naszych firm i całą gospodarkę. W tej książce dwaj wybitni ekonomiści, Reichheld i Teal, rozstrzygają ten dylemat. Piszą o ekonomii lojalności. Omawiają firmy zbudowane na wierności klientów i pracowników. Przedstawiają metodę wyceny lojalności w przedsiębiorstwie. Podnoszą kwestie takie, jak:

* programy lojalnościowe, zarządzanie relacjami z klientami i inne sztuczne metody budowania lojalności w biznesie;
* osiągnięcia prawdziwych liderów lojalności (eBay, Bain & Company, Leo Burnett);
* spektakularne porażki firm, w których zabrakło lojalności;
* śmierć i odrodzenie lojalności w gospodarce XXI wieku;
* zarządzanie lojalnościowe - budowanie firmy, której przewagą konkurencyjną jest lojalność.

Książka Efekt lojalności Ukryta siła rozwojowa Twojej firmy, pochodzi z wydawnictwa Helion. Autorami książki są Frederick F. Reichheld, Thomas Teal. Należy do gatunków: poradniki, praca, biznes, zawodowe. Książka Efekt lojalności liczy 472 stron. Jej wymiary to 176x250. Oprawa jest twarda.
S
Szczegóły
  • Dział: Książki
  • Kategoria: poradniki,  praca, biznes,  zawodowe
  • Wydawnictwo: Helion
  • Oprawa: twarda
  • Okładka: twarda
  • Wymiary: 176x250
  • Ilość stron: 472
  • ISBN: 978-83-246-0973-4
  • Wprowadzono: 01.04.2009

Książkowe bestsellery z tych samych kategorii

Recenzje
image Nie wiesz, czy kupić? Sprawdź recenzje
Książka
Efekt lojalności, Ukryta siła rozwojowa Twojej firmy

4.5/5 ( 6 ocen )
    5
    5
    4
    0
    3
    0
    2
    1
    1
    0

Zaloguj się i napisz recenzję na min. 700 znaków. Akceptując regulamin bierzesz udział w cotygodniowym plebiscycie. Do wygrania kupon 50 PLN i 15 punktów klienta.

imię, nazwisko lub nick:
Twoja ocena:
Twoja recenzja:
Wprowadź tekst z obrazka:

W przypadku naruszenia Regulaminu Twój wpis zostanie usunięty.

Podobał Ci się ten tytuł? Zainspirował Cię? A może nie zgadzasz sie z autorem, opowiedz nam o tym, opisz swoje doznania związane z lekturą.