Analiza satysfakcji i lojalności klientów bankowych
książka
Wydawnictwo CeDeWu |
Oprawa miękka |
Opis produktu:
Autor książki na podstawie prowadzonych badań i analiz sformułował ważne wnioski dotyczące strategii marketingowej banków mających zwiększać ich konkurencyjność oraz przedstawił rezultaty metodyczne związane z problemem pomiaru jakości usług, satysfakcji i lojalności klientów. - prof. zw. dr hab. Ewa Bogacka-Kisiel.
Szczegóły |
Dział: | Książki |
Wydawnictwo: | CeDeWu |
Oprawa: | miękka |
Wprowadzono: | 13.09.2006 |