Techniki Jednominutowego Menedżera w praktyce

Tytuł oryginału: PUTTING THE ONE MINUTE MANAGER TO WORK. First Edition Przekład: Marcin Karbowski Redakcja: Monika Marczyk Projekt okładki: Radosław Krawczyk Skład: EDIT Sp. z Authorized translation from the English language edition, entitled PUTTING THE ONE MINUTE MANAGER TO WORK. First Edition by Ken Blanchard and Robert Lorber. Copyright (C) 1984 by Blanchard Management Corporation. All rights reserved. No part of this book may be reproduced or transmitted in any form or by any means, electronic or mechanical, including photocopying, recording or by any information storage retrieval system, without permission from the copyright holder. Polish-language edition published by MT BIZNES. Copyright (C) 2012, as Pearson Education, Inc. All rights reserved. Wszelkie prawa zastrzeżone. Nieautoryzowane rozpowszechnianie całości lub fragmentów niniejszej publikacji w jakiejkolwiek postaci zabronione. Wykonywanie kopii metodą elektroniczną, fotograficzną, a także kopiowanie książki na nośniku filmowym, magnetycznym, optycznym lub innym powoduje naruszenie praw autorskich niniejszej publikacji. Niniejsza publikacja została elektronicznie zabezpieczona przed nieautoryzowanym kopiowaniem, dystrybucją i użytkowaniem. Usuwanie, omijanie lub zmiana zabezpieczeń stanowi naruszenie prawa. Wydanie w nowej szacie graficznej. Warszawa 2019 MT Biznes Sp. z ISBN 978-83-8087-727-6 (format epub) ISBN 978-83-8087-728-3 (format mobi) Spis treści Okładka Strona tytułowa Strona redakcyjna Spis treści Dedykacja Symbol Wprowadzenie Biblioteka Jednominutowego Menedżera Pytanie Jednominutowy Menedżer Łatwiej powiedzieć, niż zrobić Aktywatory, zachowania i konsekwencje Praktyczne podstawy jednominutowego zarządzania Praktyczne podstawy jednominutowego zarządzania: podsumowanie Zarządzanie najlepszymi pracownikami Efektywne reprymendy Teoria w praktyce Wprowadzenie do systemu pięciu kroków System pięciu kroków Precyzowanie obszarów wydajności Pomiar bieżącej Wydajności Zaangażowanie Instruowanie Ocenianie postępów System pięciu kroków - podsumowanie Henryk robi pierwszy krok Końcowe przemyślenia Waga zobowiązań Jednominutowe zarządzanie w praktyce Podziękowania O autorach Dostępne usługi Naszym żonom, Margie i Sandy, za ich miłość i wsparcie we wszystkich dobrych i złych momentach naszego życia. SYMBOL Symbol Jednominutowego Menedżera - jedna minuta na wyświetlaczu nowoczesnego cyfrowego zegarka - ma przypominać każdemu z nas, by codziennie zarezerwował sobie minutę na spojrzenie w twarz ludziom, którymi kieruje. I żeby zdał sobie sprawę z tego, że to oni stanowią jego największe zasoby. WPROWADZENIE W poprzedniej części niniejszej książki bystry młody człowiek, poszukujący efektywnych technik zarządzania, poznał trzy tajemnice Jednominutowego Menedżera. Od razu zorientował się, iż są one kluczem do wydajnego kierowania przedsiębiorstwem. Nasz bohater dobrze opanował teoretyczne i praktyczne aspekty uzyskanej wiedzy. Wkrótce potem sam stał się Jednominutowym Menedżerem. Wyznaczał jednominutowe cele. Wygłaszał jednominutowe pochwały. Udzielał jednominutowych reprymend. Bohaterem drugiej części naszej publikacji jest doświadczony menedżer, który stara się uzyskać odpowiedź na pytanie, czy zastosowanie w praktyce trzech tajemnic Jednominutowego Menedżera przyniesie korzyści tam, gdzie jest to najbardziej istotne - w zakresie wydajności. Odpowiedzi szuka u nowego Jednominutowego Menedżera. W trakcie nauki poznaje praktyczne tajniki jednominutowego zarządzania organizacją. Książka ta została pomyślana jako uzupełnienie poprzedniej części. Można ją wykorzystać niezależnie, ale o wiele lepsze efekty przyniesie połączenie wiedzy zgromadzonej w obu publikacjach. Mamy nadzieję, że skorzystasz z doświadczeń naszego bohatera, zwiększając komfort pracy osób, z którymi współpracujesz. Kenneth H. Blanchard Robert Lorber BIBLIOTEKA JEDNOMINUTOWEGO MENEDŻERA Jednominutowy Menedżer, którego napisałem wraz ze Spencerem Johnsonem, spotkał się z bardzo szerokim odzewem. Ku naszej ogromnej satysfakcji, książka przez ponad rok znajdowała się na liście bestsellerów ,,New York Timesa" i została przetłumaczona na szesnaście języków. Łącznie na całym świecie sprzedano ponad milion egzemplarzy. Ilość pracowników różnych przedsiębiorstw, którzy korzystają z wiedzy zawartej w tej publikacji, rośnie z dnia na dzień. Naszym celem było opisanie zagadnień związanych z naukami o zachowaniu w sposób spójny i łatwy w odbiorze, tak aby czytający ją menedżerowie mogli zastosować zawarte w niej wskazówki w swojej codziennej praktyce zawodowej. Możemy śmiało powiedzieć, że cel ten został zrealizowany. Wielu kierowników w przysłanych nam listach i e-mailach stwierdza, że ich życie byłoby o wiele prostsze, gdyby wszystkie książki z tej dziedziny napisano w stylu Jednominutowego Menedżera. Jest to dla nas najmilszy z możliwych komplementów. W odpowiedzi na tak pozytywne reakcje postanowiłem stworzyć BIBLIOTEKĘ JEDNOMINUTOWEGO MENEDŻERA. Będzie ona zawierać kolejne części cyklu, napisane wspólnie z najwybitniejszymi myślicielami, zajmującymi się tą gałęzią nauki. Mam nadzieję, że pewnego dnia siedzący przy swoim biurku biznesmen będzie się zastanawiał, co Jednominutowy Menedżer ma do powiedzenia na temat podejmowania decyzji, zarządzania czasem, przewodzenia, słuchania, delegowania, tworzenia zespołów, zarządzania grupami pracowników, wpływania na przełożonych oraz innych aspektów kierowania organizacją, a każdy z takich dylematów będzie rozwiązywał, zdejmując z półki odpowiednią publikację wchodzącą w skład tego cyklu. Na początku nawiązałem współpracę z Robertem Lorberem, wybitnym konsultantem w dziedzinie zwiększania produktywności. Jego zainteresowania oraz praktyka zawodowa są zbieżne z moimi i pokrywają się z filozofią przyświecającą działalności mojej firmy (Blanchard Training and Development Inc.). Nawiązana między naszymi przedsiębiorstwami współpraca (Robert jest prezesem firmy RL Lorber and Associates Inc.) ma zapewnić klientom najwyższej jakości usługi związane z zasobami ludzkimi. Firma Boba uruchomiła w ciągu ostatnich ośmiu lat programy zwiększające bezpieczeństwo, jakość produktów i usług oraz efektywność obsługiwanych przedsiębiorstw. W rezultacie jego klienci na całym świecie zaoszczędzili miliony dolarów. Prezesi wielu firm polecają innym techniki Jednominutowego Menedżera. Bob to nie tylko znakomity specjalista, ale również wspaniały człowiek. Jestem bardzo szczęśliwy, że mogłem z nim pracować. Kenneth H. Blanchard